Raiffeisen Bank ka reaguar pas denoncimeve të klientëve për mungesë parash në llogaritë e tyre, duke deklaruar se situata është zgjidhur plotësisht. Megjithatë, njoftimi i bankës nuk jep një shpjegim të qartë për shkakun e incidentit që shqetësoi klientët.
Në reagimin e publikuar në rrjetet sociale, banka i përshkruan problemet si ndryshime të përkohshme të balancave, të lidhura me disa transaksione me kartë. Sipas saj, situata është adresuar dhe llogaritë tashmë pasqyrojnë gjendjen e saktë.
Raiffeisen deklaron gjithashtu se nuk është identifikuar akses i paautorizuar në sistemet e bankës, kompromentim i të dhënave të klientëve apo incident i sigurisë kibernetike.
Lexo edhe:
Por ky sqarim lë të hapur pyetjen kryesore: çfarë i shkaktoi ndryshimet në balancat e klientëve?
Njoftimi nuk shpjegon mekanizmin e problemit, sa klientë u prekën, çfarë shumash u përfshinë dhe çfarë masash janë marrë për të shmangur përsëritjen. Deklarata se gjendja është korrigjuar është e rëndësishme, por nuk përmbush nevojën për transparencë mbi atë që ndodhi.
Për klientët që konstatuan mungesë parash, çështja lidhet drejtpërdrejt me besimin te banka dhe saktësinë e administrimit të llogarive të tyre. Ata meritojnë një shpjegim të kuptueshëm dhe të verifikueshëm.
Në këto kushte, nevojitet një sqarim publik nga Banka e Shqipërisë dhe, sipas kompetencave, nga Autoriteti Kombëtar për Sigurinë Kibernetike, për të verifikuar shkakun e incidentit dhe masat e marra. Deri atëherë, reagimi i Raiffeisen jep versionin e bankës për zgjidhjen e situatës, ndërsa shkaku mbetet i pasqaruar në njoftimin publik.
